いつもくぼ歯科クリニックこども歯科クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当院の電話設備の設定不備により、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発生していた不具合と状況
当院スタッフが他の患者様と通話中であるにもかかわらず、お電話をいただいた際、話し中（プープー音）にならずに通常の呼び出し音（コール音）が鳴り続けてしまう状態になっておりました。

お電話をくださったお客様におかれましては、「呼び出し音が鳴っているのに、誰も電話に出ない（不在、または対応していない）」という状態に見えてしまい、大変ご不快な思いやご不信感を与えてしまったことと存じます。せっかくお電話をいただいたにもかかわらず、居留守や無視をされたかのような誤解を招く状況を作ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

■ 現在の対応状況
現在は電話回線の設定変更を行い、スタッフの通話中には正常に話し中（プープー音）が鳴る状態へと修正が完了しております。

今後は、このような機器の設定不備でお客様に不快な思いをさせぬよう、管理を徹底してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。